Título:Servicios de atención comercial. Técnico actividades comerciales
Autor:Ariza, Francisco
Editorial:MC GRAW HILL INTERAMERICANA
Idioma:SPA
Curso:CICLOS FORMATIVOS
Encuadernación:TAPA BLANDA O BOLSILLO
Número de páginas:216
Año de edición:2015
ISBN:9788448196806
Sinopsis:Texto que subre los contenidos de actividades de atención/información al cliente. Se incluyen los organismos e instituciones de protección y defensa del consumidor y usuario. Se expone las fases del plan de calidad y mejora del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario. Teoría explicada de forma gráfica mediante tablas y esquemas. Se incluye una simulación de los procesos reales de trabajoqueun técnico en actividades comerciales encargado de la atención al cliente tiene que realizar. Gran cantidad de recursos complementarios: - Actividades interactivas - Audios con situaciones reales mostrando los errores y aciertos - Evaluaciones y generador de examines Conoce nuestros LIBROS DIGITALES (Pincha aquí )